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臉識別系統是如何在銀行中立足

作者:admin 發布日期:2018/11/17 關注次數: 二維碼分享

現在的銀行非常的多,隨著現在技術的慢慢更新,很多銀行都開始創新了,他們會利用人臉識別技術,將銀行柜面工作更加快捷的進行,下面小編簡單介紹下人臉識別技術是如何在銀行中立足的。

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亚美AG国际厅 超級柜臺是農業銀行(以下簡稱“農行”)在“中心共享”運營模式在全行大范圍生產實踐中得到檢驗和認同、基層行迫切要求將個人業務向集中模式遷移及個人集中作業改革基礎條件逐步成熟的新形勢下,自主研發的新型作業模式的業務處理系統,于2014年投入使用。超級柜臺針對業務處理過程中存在的流程復雜、憑證多、交易多、錄入多、成本高等問題提供“一攬子”綜合解決方案,具有整合憑證、整合交易、客戶免填單、后臺并發處理及全程無紙化等優勢。

(一)系統簡介

超級柜臺是傳統柜臺受理渠道的延伸,是業務受理前移的依托,是“網點現場引導、客戶發起交易、后臺集中作業”作業流程的開端。

亚美AG国际厅 (二)人臉識別系統建設目標

在分行試用期間主要存在著以下問題:一是缺少整合,分行部署,安裝實施工作重復,運維難度大;二是缺少管控,只使用人臉比對引擎,無統一管理平臺;三是功能單一,不利于后續業務開展;四是數據分散,客戶的人臉信息分散存儲在分行服務器上。針對以上問題,農行確立了以下的系統建設目標:全行集中部署,數據集中保存;支持多渠道多業務場景的接入;統一管理平臺,功能豐富,為后期客戶識別提供基礎;建立訓練模型,提高識別準確度。

亚美AG国际厅 (三)人臉識別的應用

在超級柜臺業務辦理中,對于業務風險較高的業務須由后臺審核中心進行人工審核,以確認客戶身份防范風險,人工審核前使用人臉識別技術對客戶現場影像圖片和公安部聯網核查圖片進行比對,將返回結果作為人工審核的重要參考標準,有效減輕了人工工作量,提高了業務效率和客戶體驗。人臉識別服務器采取總行集中部署、獨立的人臉識別引擎算法服務、統一的人臉識別管理平臺和統一的人臉識別接口服務,分行則采取統一接入的方式。

亚美AG国际厅 (四)安全技術分析

農行在大規模應用人臉識別服務的同時,充分考慮到系統的安全性,結合了以下安全技術。一是數據安全存儲防篡改,系統前端SDK利用圖像壓縮算法把原始較大的圖像用盡量少的字節表示并傳輸。使用高效的圖像壓縮算法,可以減輕圖像占用空間和傳輸流量負擔,進而達到圖像的快速傳輸及實時處理。特征庫建立后,特征圖像庫的圖片數據可以添加水印,以防止圖片的盜用和篡改,保證了數據的真實性和安全性。二是網絡傳輸安全,系統傳輸數據的加密處理,在發起端對傳輸數據進行加密,在接收端進行判斷數據完整性和準確性。如果數據在途被截取篡改,服務端在接收數據后是無法驗證通過。三是接口服務調用授權,接口服務被調用時,系統會獲取數據報文中的認證信息,判斷此調用是否已授權使用,從而保證了接口服務調用的安全。

(五)應用情況分析

農行人臉識別服務器日均業務量約200萬筆,人臉識別通過率達到96%,系統運行平穩,有力地支撐了全行超級柜臺系統業務的辦理,為農行網點業務分流和網點轉型打下堅實基礎。根據我國現階段銀行業發展現狀,建議國內銀行在努力發展自身業務的基礎上,以業務推動為契機,盡快推動人臉識別技術在客戶服務方面的應用與推廣。其原因在于:從客戶的角度看,客戶服務中應用人臉識別技術能抓住客戶痛點解決客戶較實際的需求,提供較直觀的客戶體驗,對客戶滿意度的快速提升大有裨益;從銀行角度來看,人臉識別應用于客戶服務可顯著節省銀行經營成本,進而為銀行的利潤提升做出貢獻。

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